Übersicht der Lieferoptionen
Bei VETEXPERT steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt – wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und termingerecht geliefert wird.
Wir arbeiten mit unserem zuverlässigen Versandpartner SendCloud zusammen, der den Versandprozess für Sie vereinfacht und transparent gestaltet.
🚚 Sendungsverfolgung - Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen und wissen genau, wann Ihr Paket ankommt.
1. Bestellen Sie das Produkt und geben Sie die Lieferadresse an
2. Sie erhalten eine Bestellbestätigungsnachricht
3. Warten Sie auf die Ankunft Ihrer Bestellung
4. Erhalten oder holen Sie Ihre Bestellung an der nächstgelegenen Abholstation ab
Umtausch oder Rückgabe von Waren
1. Verpacken Sie alle Artikel in der Originalverpackung.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und fügen Sie es der Bestellung bei, die Sie zurücksenden möchten.
3. Fügen Sie eine Kopie des Beleg bei und geben Sie die Art der Rückerstattung an (Paypal oder Überweisung auf das Bankkonto).
4. Senden Sie das Paket an diese Adresse: Hasengasse 1-3/3, 1100, Wien, Österreich
5. Nachdem Sie das Paket versendet haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an kontakt@vetexpert.info mit.
VERSANDKOSTEN UND LIEFERINFORMATIONEN
Die Lieferung erfolgt mit DPD oder einem anderen geeigneten Transportunternehmen an die angegebene Versandadresse des Kunden. Die Lieferzeit beträgt im Normalfall 1 - 3 Tage.
Der genaue Versandkosten-Betrag wird gewichtsabhängig im Kassenbereich beim Checkout angezeigt.
Alle Sendungen sind versichert und mittels Online-Tracking verfolgbar.
Häufig gestellte Fragen (FAQ's)
Leider bieten wir an gesetzlichen Feiertagen keine Lieferungen an. Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung, insbesondere wenn Sie eine dringende Lieferung benötigen.
Die Versandkosten variieren je nach Bestellgewicht und Lieferort. Die Preise sind gewichtsabhängig und werden beim Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir auch kostenlosen Versand an. Details zu den Versandkosten finden Sie in unserer Versandübersicht oder während des Bestellvorgangs.
Zahlungsarten
Barzahlung: Sie holen den Artikel bei uns vor Ort ab und bezahlen in bar.
Kreditkarte: Sie können Ihre Bestellung bei uns einfach und bequem per Kreditkarte bezahlen.
Rechnung: Sie bekommen die Ware und zahlen binnen 14 Tage nach Erhalt der Ware! Die Ware wird sofort versendet!
Sofortüberweisung: Sie nutzen ganz bequem Ihre vertrauten Online-Banking Daten mit Pin und Tan, sind so auf der sicheren Seite. Die Datenübertragung erfolgt sicher per SSL Verschlüsselung. Durch die sofortige Gutschrift Ihrer Zahlung wird die Bestellung sofort versendet.
Paypal: Gern akzeptieren wir Ihre Zahlung auch per PayPal. Durch die sofortige Gutschrift Ihrer Zahlung wird die Bestellung sofort versendet.
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung persönlich in unserem Shop abzuholen, jedoch derzeit nur mit Termin. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Option „Selbstabholung“ aus und rufen Sie uns an, um einen Termin zu vereinbaren. Bitte bringen Sie bei der Abholung eine Bestellbestätigung mit.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, auf eine Bestellung zu warten. Überprüfen Sie bitte den Status Ihrer Lieferung mithilfe der Sendungsverfolgung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Falls Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können oder Ihre Bestellung ungewöhnlich lange dauert, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter kontakt@vetexpert.info.
Unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen und den aktuellen Status Ihrer Lieferung prüfen. In der Regel versenden wir alle Bestellungen zuverlässig über unseren Partner DPD, und die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Sollten Verzögerungen auftreten, geben wir unser Bestes, um diese schnell zu beheben.
In der Regel ist es nicht möglich, die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung zu ändern. In Ausnahmefällen, wenn die Adresse falsch eingegeben wurde, können wir eine Änderung vornehmen, jedoch fällt eine zusätzliche Gebühr für die Bearbeitung an. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen und entweder einen Austausch oder eine Rückerstattung für das defekte Produkt veranlassen. Bitte halten Sie Fotos des beschädigten Produkts bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.
Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt unser Versandpartner DPD in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Sie haben dann die Möglichkeit, eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder Ihr Paket in einem nahegelegenen DPD-Paketshop abzuholen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Benachrichtigungskarte oder in Ihrer Sendungsverfolgung.